Contattare il provider di servizi Internet

Se si incontra un problema che non si riesce a risolvere utilizzando la sezione della risoluzione dei problemi di Outlook Express, contattare il provider di servizi Internet (ISP, Internet service provider) o l'amministratore di sistema della rete locale. ╚ possibile che le impostazioni della connessione o le informazioni sull'account fornite dal provider di servizi Internet o dall'amministratore di sistema non siano corrette oppure che i server o il programma dell'ISP non funzionino correttamente.

Prima di contattare l'ISP, creare un registro dei comandi inviati e dei comandi ricevuti dai server di posta. L'operazione potrα rivelarsi utile per la risoluzione dei problemi.

Per creare un file registro

1. Scegliere Opzioni dal menu Strumenti.
2. Fare clic sulla scheda Manutenzione, quindi nella sezione della risoluzione dei problemi selezionare il tipo di server per cui si desidera creare un registro.

3. Per visualizzare il file registro, fare clic sul pulsante Start (Avvio in Windows 95), scegliere Trova dal menu Avvio, quindi File o cartelle.

4. Nella casella Nome immettere il file registro.

   I file registro vengono denominati in base al tipo di server e hanno un estensione .log (ad esempio pop3.log, smtp.log). Se non si conosce il nome esatto del file registro, digitare *.log e selezionare il registro del server dall'elenco dei risultati della funzione di ricerca Trova.

Nota

• I file registro possono presentare dimensioni piuttosto estese. Dopo avere risolto i problemi, assicurarsi di annullare l'opzione utilizzando i passaggi sopra indicati.

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